Política de Devoluciones y Reembolso

En Lamanoamiga.es nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional, transparente y respetuoso con nuestros clientes. Por ello, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones aplicables a devoluciones, cancelaciones y reembolsos de las citas reservadas a través de nuestra web.

1. Cancelaciones con derecho a reembolso

• El cliente podrá cancelar su cita y solicitar el reembolso únicamente si avisa con al menos 48 horas de antelaciónrespecto a la hora programada.

• En este caso, se devolverá el importe íntegro abonado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Ejemplo: si la cita está prevista para el día 20 a las 10:00, deberá cancelarse antes del día 18 a las 10:00.

2. Cancelaciones fuera de plazo

• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no darán derecho a reembolso.

• El cliente podrá, en algunos casos, reagendar la cita según disponibilidad de la terapeuta, pero no se garantiza la devolución del importe.

3. No asistencia

• Si el cliente no se presenta a la cita sin previo aviso, el importe abonado se considerará como servicio prestado y no habrá derecho a reembolso.

4. Cancelaciones por parte de Lamanoamiga.es

• Si por cualquier motivo la terapeuta no puede realizar la sesión, se ofrecerá al cliente la opción de:

  • Reprogramar la cita en otra fecha.

  • Recibir un reembolso íntegro del importe abonado.

5. Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea, el derecho de desistimiento de 14 días no será aplicable en servicios que tengan una fecha y hora específica de prestación. Por tanto, para las reservas de citas realizadas en Lamanoamiga.es, el criterio válido será únicamente el plazo de 48 horas de cancelación.

6. Procedimiento de cancelación y reembolso

Para solicitar la cancelación y el reembolso (si procede), el cliente deberá ponerse en contacto a través de:
📧 info@lamanoamiga.es

Indicando:

• Nombre completo.

• Fecha y hora de la cita.

• Número de reserva.

Los reembolsos se tramitarán en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la aceptación de la solicitud.